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お客様へのお知らせ

S5R、S5、S3L、TVS DIGITALをご愛用のお客様へ
お詫びとお知らせ(CCD故障に伴う保証期間延長の件)

2005年10月18日

お客様各位

光学機器事業本部


日頃より、京セラ製デジタルカメラFinecam、CONTAXシリーズをご愛用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、表記デジタルカメラFinecam S5R、S5、S3L、及びCONTAX TVS DIGITALの4機種の一部で、製品に搭載されたCCDの不具合のために、LCD画像が乱れたり、正常な撮影ができなくなるという現象が発生いたしました。
このような症状が発生した場合、該当箇所の保証期間を延長して無償で修理させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたします事深くお詫び申し上げます。


■不良現象
撮影の際に、CCDの電気的な接続不良により、LCD画像(液晶画面の画像)が表示されない、ノイズが発生する等の正常ではない表示画像となり、正常な撮影ができなくなる場合があるという症状です。


■不良原因
製品に搭載された撮像素子(CCD)に、一時期製造工程上の理由で品質にばらつきのあるものが生産されておりました。この部品が高温多湿の環境に長期間さらされると、電気的な接続不良が生じることがあり、上記症状が発生する場合があります。

■該当機種
Finecam S5R、S5、S3L、CONTAX TVS DIGITALの4機種

■対応
該当製品に於いて、このCCDが原因による故障の場合、弊社保証規定による無償修理の期間を延長して、
弊社サービス部門
にて、無償の修理を実施させていただきます。
保証期間は、対象機種の修理用性能部品の保有期限の5年間と致します。保証期間は以下の通りです。

Finecam S3L :2008年2月
Finecam S5 :2008年3月
Finecam S5R :2009年2月
CONTAX Tvs DIGITAL :2009年12月


■本件に関するお問合せ先
本件に関するご質問等のお問合せにつきましては、下記お客様相談室にて承ります。

[お客様相談室]
〒612-8501
京都市伏見区竹田鳥羽殿町6
TEL: 0077-78-0500(無料)  受付時間:平日 9:00〜19:00、土日祝 9:00〜17:30
FAX: 0077-78-0501(無料)
(2010年7月3日より対応時間が変更しております。何卒ご了承ください。)
 
 
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