「婚約指輪(エンゲージリング)/結婚指輪(マリッジリング)のレガロ」

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お問い合わせ
よくある質問と回答
よくあるご質問をまとめました。まずはこちらをご確認ください。
品質について 追加加工について
アフターサービスについて デザイン·仕様について
その他のご質問はこちら  
品質について
Qestion ホワイトゴールドはメッキがしてあり、長期間使用すると変色したりメッキがはがれたりすることがあると聞きましたが、レガロの指輪の場合はどうでしょうか。
Answer レガロのホワイトゴールドのリングにメッキは施されておりません。
したがってお使いいただくうちに表面が剥がれる心配はありません。
Qestion レガロは硬度が高いそうですが、キズや歪みは起きないのですか?
Answer キズや歪みが全く起きないということではありません。
一般的な製品と比べて歪みにくくキズがつきにくい商品です。日常生活ではレガロより硬いものも存在するため色々なものにリングが当ったり、擦れたりするとキズやへこみは生じます。
Qestion マット仕上げは取れませんか?
Answer 使い込むうちに薄くなります。
マット仕上げはリングの表面に浅く加工を施しものですが、日常生活でリングが色々なものに擦れることで薄れていきます。
Qestion 薄くなったマット仕上げは修理出来ますか?
Answer 仕上げ直しサービスを承っております。
Qestion 使用しているうちに石がとれることはありますか?
Answer ご使用状況によってはリングに負荷がかかり、石が取れてしまう場合があります。例えば重いものを持つことでリングが変形し、石を留めていた爪が少しずつ緩んできたり、また、長期間の使用により爪が磨り減ってきた等が原因と考えられます。

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アフターサービスについて
Qestion サイズが合わなくなった場合、サイズ直しは出来ますか?
Answer セミオーダーのレガロ、ピッコロレガロ、リコレンツェはサイズ直しは出来ません。
有償にて新しいリングと交換をさせていただきます。サイズ直しで過熱すると鍛造で高めた強度が落ちてしまうためです。
レガロ プラティーノはサイズ直しが出来ます。素材の特性上ご注文時のサイズより±2番の範囲で1回限り可能です。
Qestion サイズが合わなくなったので少し大きくしたいのですが、お金を足してリングの幅を太くしたり、ダイヤを入れるなどデザインを変えることは出来ますか?
Answer サイズ交換は同じデザインに限ります。(有償)
サイズ以外の素材やデザインの変更は出来ません。
Qestion 表面仕上げをルチドで作りましたが、仕上直しの際にウ゛ェルティカーレに変えられるますか?
Answer 仕上げの変更はできません。
仕上げ直しサービスは同じデザインに限ります。
Qestion 仕上げ直しサービスを受けると新品の状態に戻りますか?
Answer 新品の状態には戻りません。
仕上げ直しサービスは、お客様のリングをお預かりし、リングについている傷を研磨して取り除いた後、表面仕上げを施すサービスです。完全に新品の状態になるものではありません。また、リングのデザインによっては、研磨による影響が出やすいものがあります。特にリング表面にラインや文字が彫刻されているデザインについては、ラインや文字は彫りなおすことが出来ないため新品の状態とは風合いが異なります。
Qestion サイズ交換の納期はどれくらいかかりますか?
Answer ダイヤなしタイプ(サイズ20号以内)は約3週間、ダイヤ入りタイプ(サイズ20号以内)は約4週間、サイズ20号以上はそれぞれプラス1週間です。
(年末年始、ゴールデンウイーク、および夏季の長期休暇期間中についてはプラス1週間いただきます)

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追加加工について
Qestion シンプルなデザインのものを購入しましたが、今から文字彫刻やラインを追加することはできますか?
Answer 文字やラインを後から追加することは出来ません。
文字やラインは製造工程の途中段階で彫刻しますので完成後のリングには彫刻出来ません。
Qestion ダイヤモンドを追加することは出来ますか?
Answer ダイヤモンドを追加することは出来ません。

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デザイン·仕様について
Qestion ピッコロレガロをチェーンなしでオーダーは出来ますか?
Answer ヘッドのみの販売は行っておりません。
Qestion ピッコロレガロのチェーンを50、60cm以外の長さでオーダーすることは可能ですか?
Answer チェーンの長さは50cm、60cmの2タイプです。
長さ調整が出来る金具が付いていますのでそれぞれお好みの長さに(短く)調節することが可能です。
Qestion リング表面の彫刻は23文字以上入れられますか?
Answer 最大23文字まで彫刻ができます。
ダイヤモンドセッティングとの組み合わせにより20文字の場合がございますので店頭でご確認ください。
Qestion リング表面の文字彫刻は大文字と小文字を混ぜて彫刻できますか?
Answer 大文字、小文字、数字、記号(ハート、&)を自由に組み合わせていただけます。

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上記以外のご質問について

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