microSD™メモリカードの端子が汚れていませんか？汚れている場合は乾いた綿棒などで清掃してください。
また、動作確認済メーカー以外のmicroSD™メモリカードは使用しないでください。

※動作確認の最新情報につきましてはauのホームページをご参照ください。
https://www.au.com/mobile/product/external-memory/

microSD™メモリカードを抜き差しするときに引っかかり感がある場合がありますが、microSD™メモリカードの飛び出しを防止する構造になっているためであり故障ではありません。ご了承ください。
カードを斜めに挿入すると、抜けなくなる場合がありますのでご注意ください。また、動作確認済メーカー以外のmicroSD™メモリカードを使用すると、抜けなくなる場合があります。数回押して頂き、取外しが出来ない場合は、最寄のａｕショップへお持ちください。