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K002Q&A 「ワンセグ関連」au by KDDI ロゴ

[Q]テレビ(ワンセグ)を受信できない。

[A]

テレビ(ワンセグ)を起動またはチャンネルを変更したときは、デジタル放送の特性として映像やとくにデータ放送のデータ取得に時間がかかる場合があります。

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[Q]テレビ(ワンセグ)を見ている時に映像や音声が途切れたり、止まったりする。

[A]

次のような場所では、TVの電波の受信状態が悪く、画質や音質が劣化したり、映像や音声が途切れたり止まったりする場合があります。

  • 放送局から遠い地域または極端に近い地域
  • 山間部やビルの陰
  • 移動中の電車·車、地下街、トンネルの中、室内など
  • 高圧線、ネオン、無線局、線路、高速道路の近くなど
  • その他、妨害電波が多かったり、電波が遮断されたりする場所

電波の受信状況を改善するためには、次のことをお試しください。

  • 室内で見る場合は、窓のそばのほうが受信状況が改善される可能性があります。

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[Q]テレビ(ワンセグ)が起動しない。または、自動的に終了してしまう。

[A]

電池残量の表示が「1本」のときは、テレビ(ワンセグ)を起動できません。また、テレビ(ワンセグ)の起動中に電池残量が「1本」になると、自動的にテレビ(ワンセグ)を終了します。ただし、録画データの再生時は、電池残量が「1本」になっても再生を続けることができます。録画中の場合は、それまで録画した内容がデータフォルダ/microSD™メモリカードに保存され、テレビ(ワンセグ)が終了します。

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[Q]テレビ番組の録画ができない。または、自動的に終了してしまう。

[A]

以下の場合は録画が自動的に終了し、それまでに録画した映像が保存されます。

  • 録画可能時間を過ぎた場合-電池残量が少なくなった場合
  • データフォルダ/microSD™メモリカードの空き容量が少なくなった場合
  • 録画中に着信があった場合

録画中にTVの電波の受信状態が悪くなると、録画が途中で終了する場合があります。その場合、終了するまでの録画データはデータフォルダ/microSD™メモリカードに保存されます。ただし、終了した時点まで録画されていない場合があります。

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[Q]テレビ(ワンセグ)を起動できない。

[A]

ご利用になる前には、はじめに初期設定を行ってください。
解約後のK002では、テレビ(ワンセグ)を起動できません。

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[Q]テレビ番組の録画中にチャンネル切替ができない。

[A]

録画中はチャンネルの切り替えはできません。ご了承ください。

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