W41KQ&A 「その他」au by KDDI ロゴ

[Q]バイブレータが振動しない。

[A]

ダウンロードしたデータによっては、メロディ連動するバイブレータが弱い場合があります。個別に着信メロディを設定する場合はご注意ください。

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[Q]フォルダ開閉時に音がする。

[A]

本体を開いたり閉じたりすると、擦れるような音がする場合がありますが故障ではありませんのでご了承ください。

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[Q]ハンズフリー機能で相手の声が音割れする、又は大きい/小さい。

[A]

相手の状態によって変わりますので故障ではありません。受話音量を調整してご使用ください。また、途切れが発生する場合、周辺環境をご確認ください。

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[Q]コネクタカバーにしわが入る。

[A]

樹脂上に塗装がされているため、極度に折り曲げるとしわが入りますのでご注意ください。
外部接続端子カバーは開いた後、回転させることができます。ご確認ください。

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[Q]サイドキーが効かない。

[A]

「キー操作無効」になっていませんか? センターキー長押しで解除してください。
また、キーやディスプレイにシールを貼っていませんか?キーに小さなシールを貼ったり、ディプレイに凸のあるシールを貼った状態で本体を閉じると、キーが押され続けてサイドキーが効かないばかりか電池持ちも悪くなります。キーが押された状態になるようなシールは避けてください。

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[Q]USBケーブルでデータ通信ができない。接続するとマスストレージモードになる。

[A]

「USB設定」が「マスストレージモード優先」になっていませんか?「USB設定」を「データ転送/通信優先」または、「接続時に選択」に設定してください。

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[Q]お買い上げ時に入っているはずのEZアプリや着うたフルなどが入っていない。

[A]

「メモリリセット」、「オールリセット」を行うとデータやEZアプリ(サービスダウンロードアプリ含む)が削除されます。(EZアプリは「EZアプリリセット」でも削除されますので、ご注意ください。)

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[Q]EZアプリを削除してしまった。入手方法を教えてください。

[A]

EZアプリをダウンロードするためのメニューとしてEZアプリカタログをご用意しています。そこからEZアプリを再ダウンロードすることが可能です。なお、ダウンロードには、別途通信料がかかりますのでご了承ください。

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[Q]充電ができない。充電ランプが点灯しない。

[A]

  1. 本体または卓上ホルダの充電端子が汚れていませんか?
    充電端子を乾いた綿棒などで清掃してください。
  2. 卓上ホルダに装着したとき、ストラップなどが挟まっていませんか?
    確認して、もう一度装着し直してください。
  3. 充電中は赤ランプが点灯し、充電完了時は赤ランプが消灯します。ご確認ください。

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[Q]電池がなくなるのが早い。

[A]

液晶/キーのバックライトが点灯した状態やキー操作音を鳴らす状態が続くと、電池の消耗が激しくなります。電池持ち時間の目安は以下のとおりです。

電池持ち時間目安

連続待受(強電界) 約290時間
メール作成中(キー操作、照明点灯) 約310分
カメラ使用中(壁紙) 約145分
ムービー撮影中(高品質L) 約140分
EZweb閲覧(閲覧動作:平均、照明点灯) 約130分
EZアプリ動作(ゲーム等の操作時) 約110分
HelloMessenger使用時※1 約120分
連続通話(照明消灯) 約180分
ミュージックプレイヤー再生 イヤホン・本体閉・照明消灯 約420分
スピーカー・本体閉・照明消灯 約150分
FMラジオ再生※2 イヤホン・本体閉・照明消灯 約580分
スピーカー・本体閉・照明消灯 約390分
  1. ※1 チャット送受・音声送受(バックライト点灯)の平均値です。
  2. ※2 実際の連続再生は「ラジオ自動終了」の設定時間(初期設定:2時間・最大4時間)までです。

その他、電池消耗が激しい状態

  1. ダウンロードしたアニメーションをスクリーンセーバとしてご利用された場合。
  2. 圏外・圏内の繰り返しや移動中、気温などの使用環境、山間部や屋内の電波の弱い場所などによってご利用可能時間は半分以下になることがあります。
    強電界であっても障害物がない場合(ビルの屋上など)は、遠くの基地局につながることがあり、送信出力が高くなります。そのため電池持ちが悪くなる場合があります。
  • EZweb閲覧は標準的な参考値です。
  • 目安の数値は記載項目を連続して行った場合の数値です。

ここを確認!

  • EZweb接続中に携帯電話を閉じていませんか?
    操作中に本体を閉じた場合、待受画面に戻らずにそのまま操作が続いた状態になります。
    このようなときも通常の待受状態より多く電池を消費しますので、待受時間は短くなります。
    一度、待受画面に戻してから本体を閉じてください。
  • お客様のご利用エリアは電波状況のよいところですか?
    電波の弱い場所で使用する場合、通話やEZweb接続の品質を保つために本体からの送信出力が高くなります。このため電池持ちが悪くなることがあります。
  • バックライト点灯時間を長めに設定していたり、通常より明るく設定していませんか?
    バックライト点灯中は、通話中やEZweb接続中と同じくらいの電力を消費します。このため、バックライトの点灯時間を長めに設定した場合や明るく設定した場合、頻繁に本体を開閉した場合は電池持ちが悪くなることがあります。
  • EZアプリを中断状態にしていませんか?
    EZアプリを終了せずに中断したままの状態は、通常の待受状態より多くの電池を消費します。長時間EZアプリを使用しない場合は、終了することをお勧めします。
  • 電池パックが寿命になっていませんか?
    一般的に充放電を繰り返しますと、電池容量が低減されてしまいます。特に高温や低温環境では充電容量が少なくなって使用時間が短くなります。
  • キーやディスプレイにシールを貼っていませんか?
    ーに小さなシールを貼ったり、ディスプレイに凸のあるシールを貼った状態で本体を閉じると、キーが押され続けて電池の持ちが悪くなります。キーが押された状態になるようなシールは貼らないでください。
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    [Q]電源が勝手に切れる。

    [A]

    1. 電池パックは正しく装着されていますか? 端子が汚れていたり、ゴミが付着している場合は、端子から取り除いてください。
    2. 電池パックは十分に充電されていますか?
    3. オートパワーオフが設定されていませんか? 「オートパワーオフ」を解除してください。
    4. 画面が暗くなっているだけではありませんか?一定時間キー操作を行わないと、画面が暗くなります。 何かのキーを押してください。

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    [Q]電源が入らない。起動に時間がかかる。

    [A]

    1. 電池パックは正しく装着されていますか?端子が汚れていたり、ゴミが付着している場合は、端子から取り除いてください。
    2. 電池パックは十分に充電されていますか?
    3. 電源キーを1.5秒以上長押ししていますか?
    4. 電池を抜いた場合は待受画面が表示するまで25秒程かかる場合があります
    5. 電源が切れた状態から充電しながら電源を入れる場合は、時間がかかる場合があります。起動するまで電源キーを押し続けてください。

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