携帯電話に関するお問い合わせ
故障・修理・発売時期・操作方法・料金及び契約内容に関するお問い合わせ
京セラ製携帯電話機は、au、SoftBank、docomo（携帯電話会社）の商品であり、下記の内容につきましては、携帯電話会社にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
- 発売時期や仕様及び操作方法等
- 料金及び契約内容等
- 故障や商品・サービスに関するご意見・ご相談
au
一般電話から- 0077-7-111（通話料無料）
au携帯電話から- （局番なし）157（通話料無料）
パソコンから- auサイト
SoftBank
- 一般電話から
- 0800-919-0157（通話料無料）
- SoftBank携帯電話から
- （局番なし）157（通話料無料）
- パソコンから
- SoftBankサイト
docomo
- 一般電話から
- 0120-800-000（通話料無料）
- docomo携帯電話から
- （局番なし）151（通話料無料）
- パソコンから
- docomoサイト
※2008年3月31日をもちまして、プリペイドサービスを含むすべてのツーカー携帯電話サービスは終了しました。 ツーカーに関するご意見・ご質問は、auまでお問い合わせください。
PHSに関するお問い合わせ
故障かな？と思ったら
各機種の取扱説明書PDFがダウンロードにてご覧いただけます。
発売時期・料金及び契約内容に関するお問い合わせ
京セラ製PHS電話機の販売はウィルコム（PHS電話会社）が行っており、下記の内容につきましては、ウィルコムにお問い合わせいただきますようお願いいたします。
- 発売時期などのお問い合わせ
- オプションサービスや料金及び契約内容など
- 電話機の紛失
WILLCOM
- 一般電話から
- 0120-921-156（通話料無料）
- ウィルコム電話から
- （局番なし）116（通話料無料）
- パソコンから
- ウィルコムサイト
PHS電話機の故障・修理に関するお問い合わせ
京セラ製PHS電話機の故障・修理に関するお問い合わせは、下記の4つの方法から選択してください。
ウィルコムプラザ・カウンターでのお受付
- 連絡先
- ウィルコムプラザ・カウンター
- お手続きの流れ
-
-
ウィルコムプラザ・カウンターでお受付いたします。
-
代替機をお貸出しいたします。
-
点検・修理を行います。
-
修理完了後、ご連絡をいたします。
-
修理をお受付した店舗にてご返却いたします。
-
- ※代替機が必要な場合は、ウィルコムへお申し出ください。
- ※本修理サービスは、ウィルコムのサービスです。
お電話（ウィルコムサービスセンター）でのお受付
- 連絡先
-
- 一般電話から
- 0120-921-156（通話料無料）
- ウィルコム電話機から
- （局番なし）116（通話料無料）
- お手続きの流れ
-
-
ウィルコムサービスセンターへご連絡ください。
-
後日、宅配業者が回収させていただきます。
-
点検・修理を行います。
-
修理完了後、ご連絡をいたします。
-
お客様宅へお届けいたします。
-
- ※代替機が必要な場合は、ウィルコムへお申し出ください。
- ※本修理サービスは、ウィルコムのサービスです。
WEB（ウィルコムストア）でのお受付
- 連絡先
- ウィルコムストア(修理依頼)
- お手続きの流れ
-
-
ウィルコムストアよりお受付いたします。
-
後日、宅配業者が回収させていただきます。
-
点検・修理を行います。
-
修理完了後、ご連絡をいたします。
-
お客様宅へお届けいたします。
-
- ※代替機が必要な場合は、ウィルコムへお申し出ください。
- ※本修理サービスは、ウィルコムのサービスです。
京セラテクニカルサービスセンターでのお受付
- 連絡先
-
0120-994-723（無料）-
- ウィルコム向け製品専用、オプション品販売と修理に関するお問い合わせ
- 受付時間
- 9:00〜12:00、13:00〜17:00（土、日、祝日定休）
- ※上記フリーコール番号はウィルコム向け製品に関するお問い合わせの専用窓口となります。携帯電話に関するお問い合わせはこちらをご利用ください。
- ※IP電話（050-XXXX-XXXX）からは接続できない場合があります。
- ※定休日以外に年末年始・ゴールデンウィーク・夏期休暇などは休業いたします。
その他のお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
京セラ株式会社 お客様相談室
- 連絡先
-
- 0120-500-349（無料）
-
- ウィルコム向け製品全般、au向け製品ドライバインストール等
- 受付時間
- 平日9:00〜19:00、土・日・祝 9:00〜17:30
- ※当社都合により休業および時間変更する場合がございます。
- ※つながりにくい場合はしばらく時間をあけておかけ直しください。
フォームでのお問い合わせ
お客様相談室 ご質問窓口よりお問い合わせください。