E10KQ&A 「基本編」au by KDDI ロゴ

[Q]画面が突然暗くなる。

[A]

キー操作を行わない(一定時間経過する)と画面が暗くなります。何かキーを押して節電画面を解除してください。
また、「長持ちモード」設定時は、約10秒で暗くなります。

※長持ちモード時は「SAVE」と画面に表示されます。

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[Q]照明の明るさが変化する。

[A]

「光センサー」設定になっていませんか?「光センサー」設定時はセンサーで周りの明暗を感知して、自動的に照明の明るさを徐々に調節します。通常モードにて「ディスプレイ照明」で設定を変更することができます。

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[Q]キー照明が点かない。

[A]

長持ちモードになっていませんか?「長持ちモード一括設定」設定時はキー照明は点灯せず、ディスプレイの照明はレベル1となっています。ご了承ください。

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[Q]節電画面中にキー操作が遅れる。

[A]

最初のキー操作は節電画面の解除となります。節電画面を解除してからキー操作を行ってください。

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[Q]スピーカー音量が小さい、または、音割れがする。

[A]

設定した着信音によっては聞こえにくいものがあります。とくに、EZwebからダウンロードした着信音は、情報サイトや曲によって音量に差が出る場合があります。また、スピーカーの性能により音階(音色)の低い音より高い音の方が聞こえやすい傾向にあります。

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[Q]使用中に本体が温かくなる。

[A]

通話中やEZweb接続中、およびキー操作中は待受時より多く電池を消費しています。このため、本体が温かくなることがありますが、故障ではありませんのでご了承ください。なお、充電中など外部から電源を供給されている状態で、E10K本体·充電機器に長時間触れないでください。低温やけどの原因になる場合があります。

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[Q]Eメール/Cメールの受信音が設定した時間どおりに鳴動しない。

[A]

かんたんモードになっていませんか?
かんたんモード設定時はEメール/Cメール/お知らせ/ニュースフラッシュ受信音の鳴動時間は5秒固定となっております。

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[Q]アドレス帳に登録した人からの着信なのに名前が表示されない/個別に設定した着信画像/着信LED/着信メロディ/バイブレータにならない。

[A]

  • 相手の方からの電話番号が非通知ではないですか?着信相手側からの通知がない場合は、名前は表示されず、アドレス帳の着信画像機能、着信LED機能、着信メロディ機能は動作しません。
  • アドレス帳登録時に「シークレット登録」を「ON」で登録されていませんか?
    「シークレット登録」を「ON」で登録すると、名前が表示されません。また、同じ電話番号でシークレット登録されているものがあると、表示されない場合があります。
  • アドレス帳ロックが設定されていませんか?「アドレス帳ロック」が「ON」、「着信時相手表示」を「表示しない」に設定していると、アドレス帳に登録されている相手からの着信でも、名前が表示されません。

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[Q]音声着信中に【転送】キーを押しても転送されない。

[A]

音声着信時の【転送】キーを有効にする為には、予め「お留守番サービス、もしくは「着信転送サービス」の設定が必要となります。

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[Q]画面が暗い。

[A]

長持ちモードの一括設定になっていませんか?「長持ちモード一括設定」設定時は画面照明の光量を低くする仕様となっております。ご了承ください。

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[Q]センターキー押しで電話が掛けられない。

[A]

「すぐ文字®」設定がONになっていませんか?
「すぐ文字®」機能設定時は電話番号入力後、発信キーを押してから「YES」を選択しないと電話をかけることができません。ご了承ください。

※「すぐ文字®」は「ツール」から設定変更が可能です。

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[Q]メールや不在着信のお知らせ表示があってもランプが点滅しない。

[A]

お知らせランプの初期値は電池持ちを考慮してOFF設定になっております。
お知らせランプを点滅させたい場合は、通常モードにて「お知らせ通知」をONに設定してください。

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[Q]通話中ランプが点灯しない。

[A]

通話中ランプの設定は、初期値OFFとしております。
点灯させたい場合は、通常モードにて「通話中点灯」をONに設定してください。

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[Q]設定したバイブレータの振動パターンが反映されていない。

[A]

かんたんモードになっていませんか?
かんたんモード設定時は、アドレス帳グループ着信で設定したバイブレータの振動は通常モードで設定した音声着信の設定に従います。
また、かんたんモード設定時、通常マナーモード以外に設定したマナーモードや、オリジナルマナーモードで編集したバイブレータ設定は動作致しません。ご了承ください。

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[Q]外部機器(カメラ·携帯電話·ビデオカメラ)において録画したムービーが再生できない。

[A]

データの構成により、外部機器(カメラ·携帯電話·ビデオカメラ)にて撮影されたムービーが再生できない場合がございます。ご了承ください。

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[Q]「通常モード」で設定した設定値が無効になる。

[A]

以下の設定については、「かんたんモード」に切替えた場合、設定が無効となります。
飛行機·病院等をご利用になる際にはご注意ください。

  • オートパワーオン/オフ
  • 電波OFFモード
  • 自動マナーモード

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[Q]本体LCD側の右下と本体背面の赤外線ポート部の真上に穴があいている。

[A]

E10Kは防水仕様のため、E10K本体の密閉度が高くなっており、気圧変化(飛行機内)などが発生した場合、本体内部の気圧が高くなり本体が膨らむ可能性がありますので、空気抜き用の穴として使用しております。シール等で穴をふさがないようにしてください。

★この穴の内部には空気は通しますが、水は通さない特殊シートを貼り付けていますので、この穴から水が入ることはありません。

空気抜き用の穴

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