京セラでは、お客様の課題やご要望を丁寧に伺いながら、評価・検証から導入後のサポートまで一貫して支援します。
導入までの基本的な流れ
STEP 01 課題ヒアリング
まずはお客様の事業を深く理解するため、既存のワークフロー、生産体制、そして将来の事業展望や具体的なご要望を、丁寧にヒアリングいたします。
インクジェット技術をどのような用途に適用されたいのか、現在抱える課題は何かを共に整理し、お客様にとって真に最適なインクジェットソリューションとは何かを検討いたします。
STEP 02 サンプル検証
お客様の用途やワークに合わせてサンプル印刷を行い、印刷品質を評価します。
導入前に実際の印刷結果をご確認いただくことで、運用開始後のイメージを具体的に持っていただけます。
STEP 03 TCOシミュレーション
TCO（Total Cost of Ownership：総保有コスト）とは、装置本体の価格にとどまらず、インク、消耗品、メンテナンス費用、日々の運用コストなど、導入から運用までにかかる総費用を指します。表面的な価格だけでは見えにくい、長期的な視点での真のコストを把握するための重要な指標をシミュレーションいたします。
STEP 04 ソリューション提案
お客様への丁寧なヒアリング、詳細な評価結果、そしてTCOシミュレーションに基づき、お客様のビジネスに最適なインクジェットシステムとインクをご提案します。
システム構成、導入スケジュール、運用後のサポート体制といった詳細まで分かりやすくご説明し、お客様が導入後を具体的にイメージできるよう、丁寧に共有させていただきます。これにより、安心してプロジェクトを進めていただけるようサポートいたします。
カスタマーサクセス
STEP 05 装置の稼働支援
設置環境を確認したうえで、装置が稼働するまでの支援を行います。
動作確認までサポートし、運用開始に向けた準備を支援します。
STEP 06 トレーニング
お客様へのトレーニングを実施します。
操作から保守まで、役割に応じたトレーニングプログラムを提供し、スムーズな稼働と安定運用を支援します。
※STEP 06 トレーニングは、別途サービス・サポート契約が必要です。
STEP 07 継続サポート
運用開始後も、遠隔サポートや現地サポートを通じて継続的に支援します。
専門的な対応が必要な場合は京セラの技術者が支援します。
※STEP 07 継続サポートは、別途サービス・サポート契約が必要です。
