京セラ製品に関するアスベスト（石綿）使用状況について

お客様各位

日頃は、京セラの製品をご愛用賜り誠にありがとうございます。
当社が過去に製造・販売をしておりました給湯器の一部の製品で石綿が使用されていたことが判明しました。
当社の商品をご愛用の方々に、ご安心していただきたく、現在把握しております内容をお知らせいたします。
なお、当社では、引き続き調査を実施しており、新たな情報が分かり次第、随時お知らせする予定です。

1. 現在、当社で製造・販売している製品等における石綿の使用状況について
全ての製品において、石綿は含まれておりません。

2. 過去に当社で製造・販売した製品等における石綿の使用状況について
当社が、OEM(相手先ブランドで販売される製品を製造すること)メーカーに製造を依頼し、京セラブランドで販売を行っておりました一部の製品に、石綿を含有したパッキンを使用していました。それらの部品につきましては、いずれも外部に露出しない部分に固化した状態で使用しており、通常の使用においては飛散の可能性は極めて低いと考えております。

【石綿を使用した製品一覧】

製品名	種類	型番	販売時期	備考
京セラ石油[ガス化]給湯機 「セラボーイ」	石油給湯器	GQ-270E	1986年〜1989年	屋内設置型
ガス熱源一体型貯湯槽	ガス給湯器	SG-350	1982年6月〜1984年12月
石油小形給湯機	石油給湯器	IQ-330(S)	1988年8月〜1990年6月	屋外開放型
石油給湯機付ふろがま	石油給湯器	IQB-330(S)	1988年8月〜1990年6月
石油熱源一体型貯湯槽	石油給湯器	SK-330	1982年6月〜1983年3月

※石綿使用製品の情報につきましては、最新情報を随時お知らせしてまいります。

3. 製品故障時の取り扱いについて
該当する製品に故障や不具合が生じたときには、お客様自身で解体や修理をなさらず、お買い上げの販売店または下記の窓口までご連絡・ご相談下さい。
京セラ株式会社　ソーラーお客様相談窓口
0120-71-9006(無料)

(受付時間　土日祝日を問わず 9時～17時)
※ 恐れ入りますが、お問い合わせの製品の型番などを、製品本体の表示または取扱説明書・保証書等で事前にお確かめのうえ、お問い合わせ下さい。

4. 製品を廃棄される場合について
該当する製品を廃棄される場合は、自治体が定める廃棄方法及びリサイクル法に従って、その製品をお買い上げいただいた販売店または、新しい製品をお買い上げになる販売店にご依頼下さい。
廃棄等をする場合において、お客様ご自身で解体・破壊等なさらないようお願いいたします。

5. 京セラ株式会社の石綿全般に関するお問い合わせ先
京セラ株式会社　お客様相談室
TEL: 0120-984-009（無料）　 （受付時間：月曜日～金曜日　9：00～17：00、 土曜日·日曜日·祝日及び会社休日は休業）

• 2010年7月3日より対応時間が変更しております。何卒ご了承ください。
• お客様から当社にお電話でご連絡いただいた場合には、正確に回答するために、改めてご連絡させていただくことがあります。
• ご相談、ご依頼いただいた内容によっては、当社の関係部署に個人情報を提供し対応させていただくことがあります。