美容室・サロンの現場で一石二鳥の顧客満足を実現するタブレット。

スタッフによる顧客管理や店舗のPOS連動など店舗運営のデバイスとして、またお客様へのエンタメコンテンツの提供用として、美容室やサロンで進むタブレットの導入。サービス面の向上につながる、コスト削減に寄与するなどの理由で一定の評価を得ています。
しかし、不特定のお客様に使用してもらうことのリスクや水回りでの作業も多いことなど、使用環境は優しいものではありません。また、コロナ禍の影響により、アルコールによる手入れの必要性など新たな課題も増加。
そのような課題をクリアし、美容室・サロンのお客様満足度をアップさせるデバイスにはどのような機能・スペックが必要とされるのでしょう。

お客様のオシャレを担う美容室では、顧客それぞれの特長を把握し再来店してもらうことは大切な目標のひとつです。そのためのカルテは、カットやスタイリングの施術記録を文字だけでなく、細かなニュアンスまで記録しておくことが次回来店時の顧客満足に繋がります。
また、施術中のお客様に有意義な時間を過ごしてもらうことも、満足度を上げるためには必要な要素です。タブレット端末は、それらを同時に解決する可能性を秘めています。

お客様に施術した後の写真を撮らせていただき、その写真にテキストで施術内容のメモを残す……。パームリジェクション対応の京セラのタブレット端末とオプションのアクティブペンでは、このようなビジュアル要素とテキストを使った詳細な記録を簡単に残すことができます。そのうえ、耐薬品性・耐久性にも優れているので、お客様にも安心して利用していただけるスペックを持っています。

水を触る機会の多い作業環境でも、画面が濡れた状態で操作可能な「ウェットタッチ®」を採用しているので、いちいち手を拭く手間は必要ありません。また、お客様がタブレットを不意に落とされたとしても、強化ガラスと耐落下・耐加圧構造によりガラス割れのリスクは軽減されています。