［Case①］業務の属人化解消

業務の属人化解消に至るまでの状況

ある社員が育休を取得しようと考えた際、業務の属人化が大きな問題となりました。
A業務は限られたメンバーで分担しながら進めており、マニュアルや作業手順書も整備されていなかったため、社員の技能や経験に依存する状況でした。さらに、B業務も複雑な基準に基づいた数値判断が求められるため、特定のメンバーに頼らざるを得ない状態でした。
このような状況では、育休、ケガなどで欠員が出るたびに業務が停滞するリスクが高まります。

解消に向けた取り組み

1.人員の増強 必要な業務に適切な人員を確保し、いつでも対応可能な体制を構築。

2.作業手順書の整備 誰が業務を担当しても同じ品質で遂行できるよう、手順を明確化。

3.判定基準の見直し 複雑な基準をシンプル化し、誰でも理解しやすいように改善。

「働きやすい職場づくり」を目標に掲げ、全員が共通の課題と感じていた「属人化の解消」に取り組んだことで、部内の理解と協力を得ることができました。さらに、部内で取り組みを発表し、共有したことで、組織全体での認識も深まり、業務の安定性が向上しました。
その結果、特定のメンバーに業務が集中する状況が大幅に改善されました。

［Case②］多能工化の推進

業務の属人化解消に至るまでの状況

部内では、男性の育休取得に対する理解は進んでいたものの、育休取得者の業務を代行できる人材が限られている点が課題となっていました。
そのため、多能工化の必要性が高まり、実施に踏み切りました。

その結果、社員のスキルや力量が向上し、急な欠員が発生しても職場全体で業務をカバーできる体制が整いました。
これにより、業務の柔軟性が向上し、安定した運営が可能となりました。